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返修商品寄送地址:浙江省温岭市三星大道民泰大厦1303室售后服务部(收) 邮政编码:317500
联系电话:400-613-4688 联系人:博聪网商城售后服务部

提示:为了让您的商品得到最及时的处理,请务必按照以上地址寄回博聪网商城。如需博聪网商城为您代送官方售后服务点进行保修,则商品的邮费由您支付,选择送达后付款的快递件我们将无法签收,请您谅解!如商品的确有质量问题,博聪网商城会将您寄回的快递费以现金抵用券的形式返还给您。
(一)、笔记本,手机,数码相机、摄像机类产品
1. 购买15天内出现质量问题的商品,请您持保修卡、商品的所有配件、购机发票到相应品牌的维修检测点,检测点会开具检测单,顾客可凭此单据向电脑商城更换新商品。
2. 购买15天之后出现质量问题,且在厂商保修期内的商品,请顾客持保修卡、商品的所有配件、购机发票到相应品牌的维修检测点进行维修即可。
如需电脑商城代送维修点检测,顾客需要将保修卡、产品及所有标配配件、购机发票复印件(Motorola手机,SonyEricsson手机,Sharp手机,Cannon相机需要寄回发票原件)寄到电脑商城售后服务部。(NOKIA品牌手机还需要将身份证复印件随手机寄到电脑商城售后,否则维修点不予受理。)
由于物流和证件不齐等因素,由电脑商城代开检测单可能造成中途耗时过长而错过15天换机时间,因此建议顾客自行送检测点开具检测报告单,以此向电脑商城要求更换新机。

(二)、台式机,显示器,一体机,打印机,复印机,扫描仪类产品
1. 购买15天内出现质量问题的商品,请您持保修卡、商品的所有配件、购机发票到相应品牌的维修检测点,检测点会开具检测单,顾客可凭此单据向博聪网商城更换新商品??梢仓碌绯Ъ?00或400服务热线,厂家维修检测点可免费上门检测和维修。

(三)、键鼠套装(含无线)、移动硬盘、电源、耳机类产品无论更换新机还是申请维修,都请将保修卡(如购机时配有)、产品及所有标配配件、购机发票复印件一起寄到博聪网商城售后服务部。也可致电厂家服务电话咨询。

一、检测说明
提示:如果您发现您购买的商品在15天内有任何质量问题,请及时与博聪网商城客服400-613-4688联系。

1. 电子产品故障:不管是什么电子产品,包括正品行货及配件都会出现故障的几率,博聪网商城不保证所有销售的商品没有任何故障,但是我们保证我们的商品全部都是全新的正品行货,能够提供正规的售后服务保障!
2. 保修卡信息:保修卡上的信息您可以购买后自行填写,也可以在申请保修的时候在售后服务点填写。
3. 系统、软件升级:系统、软件可以排除的故障不属于三包范围内,只要送至当地厂商的检测点即可。
4. 商品的更换:如商品本身有质量问题需要更换,我们仅供更换商品,其他的配件无法更换,各厂商对质量有问题的商品更换时的统一操作,望您谅解。
5. 无售后服务点:由于当地没有官方维修中心的顾客,可以将商品寄回电脑商城售后服务部,由我们代为您检测维修,但邮费先由您来承担,若商品的确有质量问题,相应的快递费会以现金抵用券的形式发送至您的电脑商城的个人账户中,并且更换后的寄送费由博聪淘金网商城承担。
注意事项:(1)如果您发现您的商品有任何质量问题,建议您即时与电脑商城客服联系,或者拨打厂商服务电话。
(2)对于外观有物理损伤,划痕的商品,博聪网商城将不予受理。如果您故意将有物理损伤,划痕的商品寄送给博聪网商城,博聪网商城将直接按原地址或此订单地址返回,并不承担相应运费。

二、返修流程
1. 您所购买的商品在国家三包期内觉得存在质量问题,而您所在地也没有提供检测服务的厂商服务点、客服中心,您可以将商品退回博聪网商城售后服务部(地址在此页面顶部),由博聪网商城代为您检测。在退回之前,您需要与电脑商城的客服进行联系,获得核准后然后把商品寄到博聪网商城。博聪网

2. 您需要将所购买的商品、商品包装、附件、保修卡、说明书、发票、手机需要购机者身份证复印件,(如发票开的是人名,需要与发票上的人名一致)等全部寄回博聪网商城。寄回的邮费需您先行垫付,如果商品经厂商客服中心检测后确实存在质量问题,而且商品是在购买的15天内,博聪网商城将返还给您所有邮费。

3. 在收到您退回的商品之后,我们会在收到商品的1-2天内送到客服中心检测,客服中心的检测时间一般为5个工作日(国家法定节假日顺延)。

4. 从客服中心拿回送检商品,根据客服中心开具的检测报告对送检商品进行处理。如果送检商品的确存在质量问题,博聪网商城将依据国家三包的相关规定,为您提供退换货、保修等服务(如果是退换货,邮费由博聪网商城承担;如果是保修,邮费则由您自行承担)。若送检商品经检测没有发现质量问题,我们会将商品全部寄回给您,相应的邮费也将由您承担。

三. 附录条例

1. 各厂商保修说明,详细列出各个品牌的厂商检测点对检测时需要的注意事项。
2. 笔记本类商品国家三包条例。
3. 台式机类商品国家三包条例。
4. 电脑配件类商品国家三包条例。
5. 手机类商品国家三包条例。

四. 免责声明

1. 如因不可抗力或其它原因博聪网商城无法控制的原因使得博聪淘金网商城销售系统崩?;蛭薹ㄕJ褂?,导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,博聪淘金网商城不承担相关责任。但是博聪淘金网商城将会尽可能合理的协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。
2. 博聪淘金网商城所服务的客户为以终端消费为目的的个人、企、事业单位及其他社会团体,不包含经销商,如发现经销商购物,博聪淘金网商城则有权取消订单。
3. 由于商品的质量问题属于厂商售后情况内,您在将商品送检的过程中所产生的交通费、误工费、通话费等,博聪淘金网商城无法为您承担,尽请谅解;若商品在检测后确实有质量问题题,博聪淘金网商城一定会按照国家三包条例规定,为您做退换货处理。

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